TABANAN, TUTURBALI.COM – Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan, atau dikenal dengan Samsat Tabanan, mendapatkan pujian dan apresiasi dari berbagai pihak dalam acara Forum Konsultasi Publik (FKP) yang diadakan pada Selasa (21/5/2024).
Acara yang berlangsung di ruang rapat Kantor Samsat Tabanan ini dihadiri oleh sejumlah pejabat dan perwakilan instansi, termasuk Kepala Samsat Tabanan I Ketut Sadar, S.Sos, M.H., Kasubbid Inovasi dan Kepegawaian Bapenda Provinsi Bali I Dewa Gede Yoga Sugama, S.E., M.M., perwakilan Inspektorat Provinsi Bali Dewa Gede Angga Putra, perwakilan Polres Tabanan, Jasa Raharja, serta perwakilan lembaga, akademisi, tokoh adat, dan masyarakat pengguna layanan Samsat.
Dalam paparannya, I Ketut Sadar menyampaikan bahwa tujuan dari FKP ini adalah untuk menerima masukan, saran, dan kritik dari masyarakat serta pemangku kepentingan guna meningkatkan kualitas pelayanan Samsat Tabanan. “Kami menginginkan masukan dari semua pihak sehingga pelayanan Samsat Tabanan semakin meningkat dari yang telah baik saat ini,” ujarnya.
I Ketut Sadar juga menyoroti berbagai inovasi yang telah dilakukan oleh Samsat Tabanan untuk meningkatkan pelayanan publik. Beberapa inovasi tersebut meliputi Samsat Gelis Drive Thru, Bumdes Bersamsat, Samsat Kerti Bali, layanan pembayaran melalui koperasi, Samsat Kerti Digital, Samsat Senggol di pasar senggol Tabanan, dan Elektronik Samsat Bali yang memungkinkan pembayaran lewat M-Banking.
“Hingga triwulan pertama tahun 2024, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 88,55 persen dengan kategori sangat baik, tertinggi di Bali,” tambah I Ketut Sadar.
I Wayan Jekalaya, S.H., M.H., dosen Fakultas Hukum Universitas Tabanan, mengungkapkan bahwa inovasi tanpa henti dari Samsat Tabanan patut dicontoh dan mendapat apresiasi. “Samsat Tabanan merupakan Samsat dengan inovasi tiada henti, hal ini sangat kami apresiasi dan perlu kita semua ambil contoh,” ujarnya.
Pengguna jasa layanan Samsat, Ni Made Indra dan AKP Purnawirawan I Nyoman Subagia, juga memberikan testimoni positif. “Pelayanan Samsat Tabanan sangat baik dan profesional. Bahkan, wajib pajak asing yang kami wawancarai mengakui pelayanan Samsat Tabanan sangat luar biasa,” kata I Nyoman Subagia.
Dewa Gede Angga Putra dari Inspektorat Provinsi Bali dan I Dewa Gede Yoga Sugama dari Bapenda Provinsi Bali juga mengapresiasi terobosan-terobosan yang dilakukan oleh Samsat Tabanan. “Saya sangat mengapresiasi inovasi Samsat Tabanan. Forum seperti ini harus berkelanjutan untuk mendapatkan masukan guna peningkatan pelayanan publik,” ujar Dewa Gede Angga Putra.
I Dewa Gede Yoga Sugama menambahkan bahwa capaian Samsat Tabanan, termasuk raihan BBN-KB tertinggi dan IKM tertinggi di Bali, menunjukkan keberhasilan layanan mereka. “Semoga ke depan pelayanan yang diberikan semakin meningkat dan antusiasme masyarakat wajib pajak semakin tinggi. Selamat dan sukses selalu untuk Samsat Tabanan,” tutupnya. (TB)
